售後服務内容

1.售後服務方式

    駐點服務：在客戶現場所在地選擇技能水平的售後工程師，及時解決問題，讓客戶的生産得到有效的保證。

    專業人員快速響應服務：在公司内部組建能24小時内到達客戶現場，并有效解決客戶現場問題的專業售後工程師隊伍。

2.服務流程方案

3.服務承諾

    3.1 乙方承諾提供全面的售後服務,北京泰誠信公司可以及時有效對質保期内及質保期外的相關技術文件提供有力的保障服務。

    3.2 設備使用過程中發現的質量問題，乙方應在接到通知後，能以通訊方式解決的故障，24小時之内給予答複；不能以通訊方式解決的的故障，乙方維修人員在72小時内到甲方現場進行處理，直到解決問題。一般故障在1日曆天内排除，重大故障在3日曆天内排除，如有受采購及制造周期影響的問題時經供需雙方協商後在約定期限内完成。

    3.3 裝備線出質保期後，乙方每年免費并定期對設備進行一次維護保養的技術指導。

    3.4 新技術應用成功後，及時給予甲方相應的技術更新。